Sistemas digitales que se adaptan a las personas – y no al revés.
Trabajo donde surge la complejidad y donde se necesitan soluciones reales; eso es mi combustible. Resuelvo desafíos complejos en la intersección entre personas, procesos y tecnología.
Desde hace más de 20 años acompaño a organizaciones en Suiza y en el extranjero en service & business management, arquitectura de sistemas, integraciones, digitalización y soluciones full stack/PWA – de forma presencial o remota, según el contexto del proyecto. Me centro en digitalizar de forma inteligente lo que ya existe, conectar software especializado y diseñar soluciones que respeten costes, equipos y paisajes de sistemas existentes. Cuando tiene sentido, incorporo inteligencia artificial y automatización y trabajo como una especie de “tech mentalist” en la interfaz entre personas y sistemas.
Trabajo como socio externo para proyectos y mandatos. El objetivo no es añadir “otra herramienta más”, sino conectar y aliviar de forma coherente los sistemas, procesos y equipos existentes. Cuando tiene sentido a nivel técnico y organizativo, amplío las funciones que faltan mediante integraciones con soluciones existentes o con componentes específicos desarrollados a medida.
Análisis y estructuración de servicios, SLA y procesos. Implantación y evolución de plataformas ITSM/ITIL en organizaciones con altos requisitos de estabilidad, trazabilidad e informes – con un enfoque claro en procesos aplicables, reparto de roles coherente y documentación realmente utilizable.
Arquitectura global con foco en interfaces, flujos de datos, permisos y responsabilidades. Documentación de arquitectura que los equipos realmente pueden utilizar – no solo diapositivas. Desde plataformas ITSM hasta procesos no IT y aplicaciones de negocio específicas.
Conexión de sistemas core existentes y aplicaciones de negocio, incluidas soluciones heredadas sin APIs modernas. Diseño integraciones robustas entre sistemas que originalmente no estaban pensados para comunicarse entre sí, con especial atención a la operación, el monitoreo y la gestión de permisos.
Desarrollo de aplicaciones web y PWA modernas en distintos entornos tecnológicos – con foco en el uso diario, la automatización allí donde aporta valor y una digitalización gradual en lugar de proyectos “big bang”. Desde módulos funcionales específicos hasta soluciones de negocio completas.
Uso de modelos de IA para automatización, asistencia y apoyo a la toma de decisiones. Integración de IA en aplicaciones y procesos existentes sin sobrecargar a la organización, con un enfoque claro en transparencia, control y beneficio real.
Diseño de la interacción entre personas y sistemas: cómo piensan, deciden y trabajan los usuarios – y cómo deberían adaptarse a ello los procesos, interfaces y automatizaciones. El objetivo son soluciones comprensibles, aceptadas y realmente útiles para los equipos.
Soy Marco Romano Pellegrini, fundador y Digital Human Systems Architect de pcon.ch GmbH – y desarrollador full stack con un fuerte foco en paisajes de sistemas existentes e integraciones.
Desde hace más de 20 años trabajo en la intersección entre áreas de negocio, departamentos de TI y proveedores externos. Digitalizo procesos existentes, conecto aplicaciones de negocio y sistemas core, resuelvo problemas de integración y desarrollo aplicaciones web modernas, sin añadir complejidad innecesaria. Para mí son centrales la estabilidad, la transparencia y la usabilidad en el día a día de los equipos que trabajan con los sistemas.
A lo largo de mi trayectoria he construido y evolucionado paisajes de business y service management para organizaciones como Centris AG, Luzerner Kantonsspital, Kantonsspital St. Gallen, Jet Aviation Basel, el Servicio de Inteligencia de la Confederación Suiza, Econis, la Policía Municipal de Zúrich, FiBL, bio-inspecta y otras organizaciones en entornos regulados y sensibles. Entre los temas se incluyen procesos de incident, change, service request y CMDB, migraciones, integraciones, reporting y automatización.
En paralelo llevo muchos años desarrollando aplicaciones web y de negocio para hospitales, organismos de control y certificación, pymes, instituciones educativas y organizaciones sin ánimo de lucro. Algunos ejemplos: sistemas de reserva online y punto de venta para peluquerías, extensiones de reporting y ERP, plataformas de eventos y comunidades, así como soluciones especializadas en agricultura ecológica y seguridad alimentaria.
Como una especie de “tech mentalist”, conecto tecnología, psicología y organización. Me pongo conscientemente en el lugar de las personas que utilizan los sistemas: cómo deciden, se comunican y actúan bajo presión. Sobre esta base diseño procesos, interfaces con interaction design moderno y automatizaciones, incluyendo el uso focalizado de IA allí donde realmente alivia a los equipos.
Alemán, Suizo Alemán, Inglés, Francés, Italiano, Español
Una selección de proyectos de los últimos años. Muchos de ellos pertenecen a ámbitos sensibles (sanidad, administración pública, seguridad) y por eso se describen de forma breve y parcialmente anonimizada.
Además del trabajo en proyectos y mandatos, desde hace más de 15 años imparto formación en distintas escuelas profesionales e instituciones de educación continua – entre ellas escuelas comerciales, escuelas de TIC, ZbW, HSO, Migros Klubschule, Minerva y otros centros de formación. Los temas abarcan informática, bases de datos, web engineering, service management y aplicaciones Office/business, así como módulos de mediamática e informática.
Más referencias, detalles técnicos y ejemplos de proyectos están disponibles bajo petición.
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Envíame un mensaje breve con el contexto (organización, tema, horizonte temporal deseado).
E-mail:
office@pcon.ch
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Móvil:
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Ubicación:
Suiza, norte de Argovia
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Idiomas: Alemán, Suizo Alemán, Inglés, Francés, Italiano, Español
Normalmente respondo en unos pocos días laborables.
PCon – Conmigo, el PC sigue encendido.
El nombre PCon nació hace más de 25 años a partir de un juego de palabras: “PC ON”, basado en los términos ingleses “PC” (computer) y “on” (encendido).
Lo que empezó como una broma describe hasta hoy mi forma de pensar: la tecnología no debería frustrar, debería funcionar. No solo a nivel técnico, sino también humano – menos frustración, más claridad, soluciones con las que da gusto trabajar. Aplicadas de forma pragmática, incluso donde lo estándar ya no alcanza.
A veces los sistemas se apagan no porque estén rotos, sino porque nadie está mirando de verdad.
pcon.ch GmbH
Suiza, Argovia Norte
Representante legal:
Marco Romano Pellegrini
Contacto:
Correo electrónico: office@pcon.ch
Teléfono: +41 78 672 36 39
Registro mercantil: CHE-165.885.706
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No se realiza ninguna toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles.